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“如果商家都用免费饮料等好处诱导用户给好评,那线上的评价还能信么?” 在“先攻略后消费”成为习惯的今天,消费者在选择商家时,对线上评价有依赖,但也对其是否真实存有担忧。一些商家为了流量不惜违规操作,让评价“注水”,比如“组织亲友写好评”“一杯饮料换一个好评”“私下邀请会员免费体验写好评”…… 针对上述虚假评价行为,2月18日,大众点评发布《2024评价透明度报告》,首次公开评价审核机制,阐释为了评价真实作出的治理举措。 《报告》显示,大众点评针对虚假评价持续投入资源治理,为用户筑起“AI+人工
“如果商家都用免费饮料等好处诱导用户给好评怎么加杠杆买股,那线上的评价还能信吗?”在“先攻略后消费”成为习惯的今天,消费者在选择商家时,对线上评价有依赖,但也有对其是否真实的担忧。2月18日,记者从大众点评获悉,《2024评价透明度报告》发布,并首次公开评价审核机制。 《报告》显示,大众点评针对虚假评价持续投入资源治理,为用户筑起“AI+人工”多重防线;面对“差评骚扰”,保护个人信息为用户“撑腰”;携手商户“反评价内卷”,合力提升用户体验。 据悉,2024年,大众点评通过逐一审核,处置违规评价
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